Lo que pasa cuando vas de 0 a 100 en una campaña de comunicación interna

Aprueban una campaña de comunicación interna.

El equipo tiene tres semanas para implementarla. El mensaje está medio claro; se toman en cuenta algunos canales de comunicación corporativa; hay muchas ganas de hacerla, eso sí… se lanza.

A los pocos días se dan cuenta de que no está funcionando. Y la respuesta es casi siempre la misma: ir de 0 a 100 en una campaña de comunicación interna, más que una estrategia sólida, es una apuesta que deja al aire su éxito.

Por eso, existe un camino que se debe recorrer para que un plan sea exitoso.

De otra forma el mensaje llega solo, sin contexto ni preparación que la sostenga y, por más bien diseñada que esté la ejecución, tiene muy pocas probabilidades de lograr algo.

¿Qué hay que tomar en cuenta?

– Primero la narrativa, luego la campaña de comunicación interna: define con claridad qué quieres decir y para qué.

– Primero los líderes, luego las piezas: alinea a los líderes para que entiendan el mensaje, lo hagan suyo y puedan transmitirlo con claridad antes de convertirlo en contenido.

– Hazlo realidad, luego cuéntalo: asegúrate de que lo que comuniques ocurra en la práctica.

– Siempre, de menos a más: escala los esfuerzos de forma progresiva, conforme crece la comprensión y la adopción.

La comunicación interna no acelera la transformación por sí sola. Pero bien estructurada, puede hacer que suceda y se sostenga.